企業(yè)管理的境界

什么是企業(yè)管理的最高境界，在管理界一直是個(gè)有爭議的話(huà)題，先是有沒(méi)有最高境界之爭，再者是什么才是管理最高境界之爭。

有人覺(jué)得企業(yè)管理的最高境界就是取得好的績(jì)效能賺錢(qián)、或擴大了企業(yè)規模，或企業(yè)取得在行業(yè)里的龍頭霸主地位，或者企業(yè)的股票升值，或者企業(yè)長(cháng)盛不衰，或對社會(huì )做出了巨大的貢獻等等。還有人用具體的管理方法或模式來(lái)衡量：有人說(shuō)是目標管理，有人說(shuō)是制度管理，有人說(shuō)是文化管理，有人說(shuō)是“信任管理”，有人說(shuō)是高效管理。甚至還有人說(shuō)“不完美的管理、殘缺中的和諧”才是管理的最高境界，由此用古代的“無(wú)為而治”作依據，得出不用管理的管理才是管理的最高境界。

應該說(shuō)，所有這些都可以成為衡量企業(yè)管理水平高低的要素之一，但是都不能成為唯一的、甚至不能成為關(guān)鍵的要素之一。他們都有對的一面，又不完全對，因此，管理的最高境界很難有統一答案，也很難用統一標準來(lái)衡量。管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，永遠沒(méi)有最好，只有更好。一旦一種管理模式成為經(jīng)驗的時(shí)候，說(shuō)明它已經(jīng)過(guò)時(shí)了，需要不斷的創(chuàng )新，大膽的嘗試和變革，走一條適合自己的路。管理本身也無(wú)所謂優(yōu)劣，適用的就是最好的。所謂“管理的最高境界”主要是從群體的角度分析，而非針對個(gè)體個(gè)別事件而言?；蛘哒f(shuō)管理的最高境界因人因事因時(shí)是可以演變、轉換的。此一時(shí)，彼一時(shí)，沒(méi)有一個(gè)一成不變的標準。在杰克。韋爾奇執掌通用電氣之時(shí)，該公司采取了人們普遍認可的扁平化管理措施，取得一定效果。他打破了整個(gè)公司全部管理層次，將GE改造成一個(gè)靈活多樣的管理方式，不僅保持公司的競爭能力，各項工作都是事半功倍。

管理的“最高境界”雖然難以追尋，但就結果而論，大致可為：一是防患于未然，把企業(yè)所有可能出現的問(wèn)題消滅在萌芽之中；二是高效率地完成組織的目標，創(chuàng )造出高效能，以最小的投入獲得最大效益，使產(chǎn)出最大化；三是有一套良好的激勵機制和各項工作流程，創(chuàng )造一個(gè)良好的氛圍，在科學(xué)的組織結構運行下讓員工自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng )造出好的業(yè)績(jì)，為企業(yè)、為社會(huì )、為員工個(gè)人創(chuàng )造出更多的財富。

同樣，在思想本質(zhì)上，管理的境界先人在2000多年前概括為“恨之、譽(yù)之、敬而遠之、不知有之”四個(gè)境界。大致意思是：“恨之”即員工與管理者之間是我管你服從的關(guān)系，主要是通過(guò)命令、懲罰等強制手段進(jìn)行，存有怨恨的心態(tài)?！白u(yù)之”即員工愿意接受管理者的管理，管理者主要通過(guò)指導、表?yè)P、肯定等方式開(kāi)展，以正面激勵為主，以負面懲罰為輔，員工關(guān)系較和諧?！熬炊h之”即員工對管理者的工作能力、人格魅力、領(lǐng)導力崇拜而敬佩，作中不需要做太多的指導和引導，有共同的信仰和價(jià)值觀(guān)。團隊凝聚力強，執行力強，員工關(guān)系和諧互補?！安恢兄奔垂芾碚咄耆[存于“無(wú)形”之中，不需要有任何行政權力及特殊標識，員工即是領(lǐng)導，領(lǐng)導即是員工，相互影響、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。員工完全沒(méi)有被管理、被約束的感覺(jué)，員工能積極、自由、民主地發(fā)揮自己的能動(dòng)性和潛能。

古人總結的管理境界，雖因企業(yè)、因人、因事而異，也無(wú)高低之分，但其體現的思想和內在的本質(zhì)給我們以啟示，就是，管理人員最終本質(zhì)必須是“以德服人”、以能服人。否則管理就猶如沙漠當中的灌木是不可能成長(cháng)為參天大樹(shù)的。