別拿自己不當領(lǐng)導

【引子】

邱先生是一家國企的新任董事長(cháng)，海歸MBA，思維敏銳，勤奮敬業(yè)，深得上級領(lǐng)導賞識，卻一直自感缺乏人格魅力。初次接觸，我就感覺(jué)邱先生很少與人目光接觸，話(huà)很少，風(fēng)度與其董事長(cháng)的角色極不相稱(chēng)。作為他的領(lǐng)導力教練，我先跟他探討人格魅力是什么，達成了“人格魅力并非領(lǐng)導者必備素質(zhì)”的共識，然后把輔導的重點(diǎn)放在如何建立自信和威信上。主要感悟成文如下，希望幫助更多有同樣困惑的新任領(lǐng)導者。

群眾指望領(lǐng)導者智慧、自信、誠信、有領(lǐng)導欲、努力、業(yè)務(wù)能力強（Kirkpatrick & Locke, 1991）。好多身居高位的人，自感難孚眾望而心生忐忑。很多一直想當領(lǐng)導的人，一旦成了領(lǐng)導，內心深處卻不認同自己的領(lǐng)導者角色，不知自己何才何德何以服眾。這種心態(tài)好比心理上還是孩子，卻一不留神為人父母。

只有從內心深處拿自己當領(lǐng)導，才可能真正在心理上進(jìn)入領(lǐng)導者角色，油然而生領(lǐng)導者心態(tài)，才會(huì )去做領(lǐng)導者該做的事情，成為眾人心目中的領(lǐng)導者。這個(gè)心態(tài)轉型，有人用了100天，有人用了一年，有人用了一輩子。

可怕的防衛過(guò)度

心理防衛不可怕，可怕的是防衛過(guò)度。

角色認同之前難免內心沖突：時(shí)而自信，“舍我其誰(shuí)”？時(shí)而自卑，處處防衛。內心忐忑的領(lǐng)導者無(wú)意識地使用精神分析學(xué)派所謂的自我防衛機制（ego defense mechanisms）：一是曲解（distortion），扭曲現實(shí)以求心理安慰。二是投射（projection），自己看不起自己，就覺(jué)得別人看不起自己。在這種心態(tài)下，領(lǐng)導者容易虛張聲勢，講排場(chǎng)，任人唯親，拉幫結派，與團隊保持過(guò)大距離。三是軀體化（somatization），將危機感轉化為焦慮或者疾病。四是消極抵抗（passive aggression），用拖延掩飾敵意或不安。五是反向形成（reaction formation），自卑感反其道而行之，變成剛愎自用。

防衛不可怕，可怕的是防衛過(guò)度?！?FONT face=仿宋_GB2312>CEO為什么失敗》的作者大衛?道里奇（David Dotlich）和彼得?凱路（Peter Cairo）基于多年培訓和輔導數千名高管的經(jīng)驗，歸納出高管失職的11種不良性格特點(diǎn)（表1）。

這11條，有些可以用自我防衛機制來(lái)解釋。例如，傲慢、作秀、標新立異、離群索居，可能是自卑的反向形成和投射作祟。喜怒無(wú)常，有些則源于不接受自己，從而產(chǎn)生焦慮（軀體化），進(jìn)而情緒不穩定。瞻前顧后不敢做決策的背后，可能是消極抵抗。

認清你的法定權力

來(lái)自職位的權威不可忽略，我們早就知道“不在其位，不謀其政”的道理。

領(lǐng)導者角色自我認同來(lái)自威信的建立。威信的來(lái)源，以法定地位為前提。

盡管領(lǐng)導力大師們強調來(lái)自個(gè)人品質(zhì)的權威（personal power），來(lái)自職位的權威（position power）也不可忽略，我們早就知道“不在其位，不謀其政”的道理。黃袍加身的趙匡胤覺(jué)得自己很行，但名不正言不順，所以需要手下人把他硬推上寶座，他則半推半就，這樣一來(lái)，其身份就有了一定的合法性。

歷代天子自稱(chēng)天之子，就是宣揚皇位合法性。蕭何建議劉邦破格提升毫無(wú)戰功的韓信為大將，隆重舉行設壇拜將的儀式，就是為了補償缺少資歷業(yè)績(jì)卻有一身本事的韓信身居高位的合法性。

不同組織賦予同一頭銜的法定權力相差很大。新任領(lǐng)導者們不要只看名片上印的是總裁、總經(jīng)理還是總監，而是問(wèn)自己，你有無(wú)下屬？對于他們，你有無(wú)質(zhì)量控制權？有無(wú)業(yè)績(jì)評估權？有無(wú)晉升發(fā)展權？有無(wú)加薪減薪權？有無(wú)用人裁人權？如果這些權力你都沒(méi)有，你的頭銜不過(guò)是一個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號。

塑造你的個(gè)人權威

個(gè)人權威來(lái)自資歷、業(yè)績(jì)、能力、努力、性格、外貌以及關(guān)系。新任領(lǐng)導者從這七個(gè)地方找自信，就能較快完成角色認同。

法定權力是組織賦予的，而個(gè)人權威是從哪里來(lái)的？是從天上掉下來(lái)的嗎？不能說(shuō)絕對不是，極少數人屬于天生的領(lǐng)導者。不過(guò)，大多數領(lǐng)導者的威信是自己掙來(lái)的。

個(gè)人權威的形成比較復雜，因為人比較復雜。先看看比我們簡(jiǎn)單的動(dòng)物社會(huì )里面，什么樣的個(gè)體可以稱(chēng)王。

蜜蜂社會(huì )，領(lǐng)袖是遺傳注定的。蜂王，其實(shí)應該稱(chēng)為蜂女王，必須是雌性（女權主義者雀躍）。蜂后長(cháng)得就比群眾的個(gè)體大好幾圈，那個(gè)社會(huì )里，個(gè)體生而為王，生而為群眾。群眾又分兩類(lèi)：生為工蜂的，一生勞作，樂(lè )此不疲，絕無(wú)覬覦王位之興趣。生而為雄蜂的，一生的唯一使命就是與蜂女王交配（無(wú)數人類(lèi)雄性艷羨），可惜一生只交配一次，生命就在輝煌中殞滅（艷羨者唏噓）。反觀(guān)人類(lèi)社會(huì )，有人天生似有王者風(fēng)范，氣場(chǎng)極強。

獅子社會(huì )，獅王是打架打出來(lái)的，競爭王位的都是雄性。勝者王，敗者被流放。幾年后，挑戰者勝，則取而代之；敗，則獅王連任，讓人想起美國總統競選。采用文學(xué)化表達可以說(shuō)：人類(lèi)的領(lǐng)袖都有一顆獅子的心。人類(lèi)的領(lǐng)導者，同樣需要勇氣。

在進(jìn)化族譜上，跟我們最接近的物種是黑猩猩。黑猩猩的王，也是打架打出來(lái)的，但跟獅子不同，黑猩猩打架不單挑，而是群毆，非常像奴隸起義、平民起義以及政變。動(dòng)物行為專(zhuān)家研究發(fā)現，黑猩猩社會(huì )，朋友多的黑猩猩稱(chēng)王。因為朋友多，則群毆勝算高，就像總統競選的選票多?？梢?jiàn)人類(lèi)的領(lǐng)導者更加需要得人心。孟子說(shuō)：“得道者多助，失道者寡助?！?

如何得道？研究發(fā)現，個(gè)人權威來(lái)自資歷、業(yè)績(jì)、能力、努力、性格、外貌以及關(guān)系。新任領(lǐng)導者從這七個(gè)地方找自信，就能較快完成角色認同。

資歷和業(yè)績(jì)是硬件，容易服眾，但屬于“當年勇”，不能一直提。時(shí)間久了，還得看能力和努力。能力的展示需要時(shí)間，因此新官不要為了證明自己而急于燒三把火，要給大家時(shí)間接受自己。當領(lǐng)導的人，以決策質(zhì)量和人際能力為主要能力，業(yè)務(wù)能力隨著(zhù)職位的提升，所占比重越來(lái)越??；但出眾的業(yè)務(wù)能力即使派不上用場(chǎng)，也一直是威信的來(lái)源。

努力和能力相輔相成，為新任領(lǐng)導者贏(yíng)得尊重。有一類(lèi)領(lǐng)導者，能力并不出眾，但因鞠躬盡瘁而追隨者眾。杰克?韋爾奇認為：工作和生活之間沒(méi)有平衡，只有選擇。要么選擇工作，要么選擇生活。依靠努力獲得威信的領(lǐng)導者，基本沒(méi)有生活，甚至喪失健康。我認識一位某大企業(yè)總裁，第一次見(jiàn)面還是風(fēng)華正茂的年輕高富帥，三年后再見(jiàn)，已是滿(mǎn)臉滄桑，少年老態(tài)，百病纏身―他的辦公室掛著(zhù)“天道酬勤”。

性格也是威信的來(lái)源。能夠贏(yíng)得威信的性格，包括自信果敢這類(lèi)氣質(zhì)因素，也包含坦誠正直這類(lèi)道德因素。自信果敢者“威”，坦誠正直者“信”，此為威信。

如果你資歷、業(yè)績(jì)、能力、努力、性格都乏善可陳，外貌也可以幫你一把。據統計，美國財富500強公司的男性CEO們，平均身高是6英尺（1.83米），遠高于美國男性的平均身高（1.76米）。女性領(lǐng)導者亦如此。我認識一位身高1.75米的女領(lǐng)導，迷戀7厘米高跟鞋，她說(shuō)1.82米的高度，足以讓她在男性主導的商業(yè)領(lǐng)域有一種居高臨下的優(yōu)越感。除了高度，還有面貌。心理學(xué)實(shí)驗早已證明，面龐英俊的領(lǐng)導者讓人感覺(jué)更有能力。與英俊類(lèi)似的是帝王異相，就像《三國演義》中的劉備，耳垂肩，手過(guò)膝。傳說(shuō)黃帝有四張臉，從實(shí)用的角度看，他老人家可以東南西北一齊看，而且不怕丟臉，就算連丟三次臉，還能保住一個(gè)面子―黃帝不可能真的有四張臉，這個(gè)傳說(shuō)反映的是群眾神化領(lǐng)袖，以便將順從合理化的心理。

美貌成為優(yōu)勢，主要原理是光環(huán)效應。光環(huán)效應在美化領(lǐng)導者的同時(shí)，也抬高了眾人的期望。一表人才的領(lǐng)導者如果沒(méi)有能力、努力、性格這三樣真功夫傍身，注定淪為繡花枕頭。反過(guò)來(lái)看，身高和面貌處于劣勢的偉大領(lǐng)導者，他們在能力、努力、性格方面必定過(guò)度補償。杰克?韋爾奇的自信果敢，拿破侖的軍事天才，都是絕好的例子。

曹操不肯稱(chēng)帝，實(shí)際上也是不認同自己的皇帝角色。其原因可以從兩個(gè)方面看。首先，曹操稱(chēng)帝缺少合法性。雖然有人認為他“托名漢相，實(shí)為漢賊”，但曹操的自我定位可是忠臣。他對外宣傳的也是輔佐漢室。其次，就像有人分析的那樣，曹操對于自己的相貌沒(méi)自信。

領(lǐng)導者的權威在一定程度上取決于領(lǐng)導者的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)：他們與重要人物的關(guān)系數量及質(zhì)量。就好比能力超強的孫悟空也要動(dòng)用關(guān)系網(wǎng)才能解決問(wèn)題，建立關(guān)系網(wǎng)（networking）是新任領(lǐng)導者的必修課。

領(lǐng)導者的角色認同需要時(shí)間。與很多領(lǐng)導力教練一樣，我喜歡以100天為限。100天是人為設限，旨在說(shuō)明緊迫性。時(shí)間過(guò)長(cháng)，會(huì )有諸多危害，道理不言自明。角色認同成