《德勝員工手冊》摘錄（二）――理念篇

摘錄1：優(yōu)秀是教育出來(lái)的。

摘錄2：上級安排的任務(wù)、客戶(hù)的要求、同事的委托，均需記錄，并在規定的時(shí)間內落實(shí)、答復。

摘錄3：做錯任何事情都應立即向領(lǐng)班及主管匯報。

摘錄4：管理人員首先必須是出類(lèi)拔萃的員工，然后才是管理者。高層管理者每月至少要下基層頂崗一次。

摘錄5：質(zhì)量問(wèn)題不可商量。

摘錄6：我實(shí)在沒(méi)什么大的本事，我只有認真做事的精神。

摘錄7：我們永遠不會(huì )主動(dòng)出擊，我們出擊的是我們的品德、我們的誠信，還有我們履行誠信的能力。

摘錄8：千萬(wàn)不要把成績(jì)歸功于自己，把責任推給別人。

摘錄9：千萬(wàn)不能說(shuō)：不關(guān)我的事，我根本就不管。應該是：對不起，我不是售后服務(wù)部的，但是我馬上幫你跟售后服務(wù)部的人聯(lián)系。你能不能給我留一個(gè)電話(huà)，我立即叫售后服務(wù)部的人跟你聯(lián)系。

摘錄10：你在旋空調塑料螺絲時(shí)，如果用旋鐵螺絲的方法來(lái)旋是不行的，什么樣的材料要用什么樣的工具。

摘錄11：哪怕你想離開(kāi)公司，哪怕你仇恨德勝公司，哪怕你要告德勝公司，你都應該希望公司強大。第一，你要是在公司工作，你一輩子都有靠山，有許多事情公司可以負擔，你的福利待遇也會(huì )很好。第二，如果你跳槽，德勝公司像波音公司、可口可樂(lè )公司一樣，你出去也有資本，可以宣稱(chēng)曾在德勝干過(guò)。第三，德勝公司欺負了你，你要告訴德勝公司，它很強大，你可以得到一大筆賠償金。

摘錄12：有了機遇后，我們如何把握好這個(gè)機遇，使這個(gè)機遇變成我們的有效資源，這就是我們的管理。

摘錄13：我首先是個(gè)出色的員工。

摘錄14：一切為了工作，一切為了我們的戰斗。

摘錄15：德勝公司品德的力量，最重要的一個(gè)動(dòng)力就是愛(ài)心。

摘錄16：德勝的成功就是永遠面對現實(shí)，永遠尊重事實(shí)。對玄的東西，我們絕對要把它的表面撕破；對于好的東西、對于務(wù)實(shí)的事情，我們絕對要把它表述清楚。

摘錄17：語(yǔ)言的表述要有愛(ài)和親和力。

摘錄18：做人一定要有愛(ài)心，有愛(ài)心才不會(huì )傷害別人，你才會(huì )尊重別人，你才會(huì )把事情做好。

摘錄19：有一位職工的一個(gè)手指斷了以后，我們花了一萬(wàn)塊來(lái)接，這是值得的。你要想一想，他斷了一根手指，他會(huì )是多么難過(guò)、多么痛苦。你應該站在他的角度去體驗他的心境，要愛(ài)他。

摘錄20：任何職工家屬到工地去探親都不能超過(guò)5天。如果你需要住下來(lái)，那么你就在工地以外的地方去租房子。各個(gè)工地的家屬在允許的5天之內可以在工地吃飯。因為要建立一個(gè)好的工地多不容易啊。絕不允許家屬在工地里邊弄來(lái)弄去的，否則將嚴重影響我們用昂貴的代價(jià)樹(shù)立的德勝形象。

摘錄21：我們特別要讓員工形成一種風(fēng)氣，做錯事了，主動(dòng)承認的誠實(shí)之人不僅不會(huì )受到處罰，還應該受到一定的表?yè)P。對那種掩蓋錯誤真相的一定要懲罰。

摘錄22：我們只有誠實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑，才能取得成就。

摘錄23：公司的整頓就是不斷的使我們的制度精確化，使不合適這些制度的人及早離開(kāi)，不要耽誤了他們的青春。

摘錄24：我們必須要求過(guò)程合格，這甚至比結果合格還重要。你取得利益的手段不合理，你也不會(huì )有好結果，無(wú)論這個(gè)結果在表面上有多么光彩照人。我們在講細節時(shí)，必須附加過(guò)程，必須按過(guò)程做事，這樣對施工程序化管理、對銷(xiāo)售都有好處。

摘錄25：現在不要以為德勝是你唯一的選擇，當你不認可德勝的價(jià)值觀(guān)的時(shí)候，千萬(wàn)不要久留，除非你可以徹底改變自己?，F代社會(huì )不要只有一個(gè)概念，不要用一種價(jià)值觀(guān)約束每一個(gè)人，社會(huì )是多樣化的。

摘錄26：我們堅決反對脫產(chǎn)干部，脫產(chǎn)會(huì )毀了我們的管理，脫產(chǎn)會(huì )使你失去發(fā)現問(wèn)題的能力。

摘錄27：我們規定6寸釘一個(gè)釘子，就不能在6寸半和7寸處釘釘子。6寸半和7寸其實(shí)沒(méi)什么區別。但有人說(shuō)德勝是在浪費，如果我們的質(zhì)量不能保證，我們不按程序化進(jìn)行管理，公司的生存都會(huì )受到影響，哪還能講節約。

摘錄28：按8個(gè)小時(shí)工作時(shí)間計算，釘一個(gè)爛板到墻壁上與更換一塊新板并沒(méi)有工作時(shí)間上的差別，但是你把爛板釘上，你就是一個(gè)懶惰的人，你就是一個(gè)黑良心的人。

摘錄29：認真做事就是按程序做事。一件事即使做成了，但如果不按程序做，也就等于沒(méi)有成功。

摘錄30：當你把工作作為一項任務(wù)去完成的時(shí)候，那僅僅是完成任務(wù)，并不能把一項工作做好。只有充滿(mǎn)激情的時(shí)候，才有可能把工作做得出色。

摘錄31：都想動(dòng)嘴，其實(shí)動(dòng)嘴對你有百害而無(wú)一益。我是對洋樓這么熟悉的人，經(jīng)常在趙建星打來(lái)電話(huà)時(shí)我都會(huì )說(shuō)：這個(gè)事情我在電話(huà)里不能說(shuō)，我要到現場(chǎng)來(lái)。有許多智慧是從勞動(dòng)中反饋回來(lái)的。

分析：管理者一定要走入現場(chǎng)，了解現場(chǎng)，以現場(chǎng)指導管理。

摘錄32：我在一本管理書(shū)上看到兩個(gè)人，其中一個(gè)對老板說(shuō)，你為什么給他一個(gè)月加了1000塊錢(qián)卻沒(méi)給我加？老板說(shuō)我把你們兩個(gè)都叫來(lái)，明天我就告訴你為什么給他加了而沒(méi)給你加。老板讓那個(gè)有意見(jiàn)的人去鎮上看看土豆是多少錢(qián)一斤。結果這個(gè)人去了，去了一會(huì )就回來(lái)了，說(shuō)，哎呀，那個(gè)賣(mài)土豆的說(shuō)價(jià)格他暫時(shí)定不下來(lái)，他是幫人運土豆的。老板說(shuō)，坐著(zhù)，我叫他去。他去了，過(guò)一會(huì )回來(lái)了，他說(shuō)那個(gè)人是運土豆的，他后來(lái)又告訴我他是幫誰(shuí)運土豆的，我又跟土豆擁有者聯(lián)系了，土豆擁有者說(shuō)家里還有幾噸庫存，如果我們一起要的話(huà)他能給我們優(yōu)惠。他還說(shuō)最近西紅柿還不錯，也可以批量給我們供應，如果要在明天下午之前和他聯(lián)系的話(huà)，他可以從產(chǎn)地直接給我們運過(guò)來(lái)，路上也不會(huì )破損。老板，這是我調查的情況。老板就對另外那個(gè)人講，為什么你不能加工資，他能加工資，你明白了吧？

分析：敬業(yè)的人跟不敬業(yè)的人工作的