雙管齊下：塑造卓越領(lǐng)導力

在關(guān)鍵時(shí)刻，表現為正確方向的引領(lǐng)，在團隊低落時(shí)，表現為精神的支柱。在中國革命的低谷時(shí)期，毛澤東的《論持久戰》成為了鼓舞全中國走出困境的精神支柱，為中國革命的發(fā)展指明了方向和道路。在革命隊伍中意見(jiàn)極其不一致，二萬(wàn)五千里長(cháng)征的開(kāi)始階段，遵義會(huì )議確立了以毛澤東為首的黨中央，把革命的火種不但保留了下來(lái)，而且形成了“星星之火可以燎原”的態(tài)勢。歷史的經(jīng)驗已經(jīng)不斷在證明一個(gè)道理，卓越的領(lǐng)導力是生存和發(fā)展的保障。對于企業(yè)來(lái)講，只有這種力量才是企業(yè)生存和發(fā)展的根本推動(dòng)力。杰克韋爾奇以其卓越的領(lǐng)導力挽救并造就了通用公司，喬布斯的執著(zhù)和對未來(lái)的預見(jiàn)，引領(lǐng)著(zhù)蘋(píng)果公司克服了倒閉的風(fēng)險，引領(lǐng)著(zhù)蘋(píng)果在高手如云的企業(yè)中，走向了世界的頂峰……

如何才是卓越的領(lǐng)導力，在我們渴望卓越又迷茫在卓越邊緣的時(shí)刻，重讀馬斯洛老先生的相關(guān)著(zhù)作，我們不禁仰天長(cháng)嘆，馬斯洛195的智商已經(jīng)在半個(gè)世紀以前為我們指明了方向和出路，而且是徹徹底底的清本述源之路，這就是：從人的根本動(dòng)機出發(fā)，研究人，滿(mǎn)足人，引領(lǐng)人、推動(dòng)人，從而一切增進(jìn)領(lǐng)導力的做法皆可清晰可見(jiàn)。馬斯洛的需求層次理論就是研究人的動(dòng)機與行為的典范，是對領(lǐng)導力增強途徑的根本性刨析!讓我們一起重讀馬斯洛，暢游于人性的滋養之海，樹(shù)立團隊領(lǐng)導之力!

領(lǐng)導力之基信譽(yù)和穩定

1943年7月，第一篇真正的、典型的馬斯洛風(fēng)格的論文《人類(lèi)動(dòng)機理論》發(fā)表在《心理學(xué)評論》上，在需求層次理論中明確指出：“人類(lèi)的需求構成了一個(gè)層次體系，即任何一種需求的出現都是以較低層次的需求滿(mǎn)足為前提的，人是不斷需求的動(dòng)物……”這個(gè)需求層次包括了：生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現需要等(認知和審美為單列的、貫穿其中的需要)。

人們?yōu)槭裁磿?huì )追隨領(lǐng)導?當陳勝、吳廣揭竿而起，順應民心，對抗暴秦的時(shí)候，滿(mǎn)足了人們對未來(lái)美好生活的向往;馬克思的共產(chǎn)黨宣言，喚醒并指引人們走向美好生活的方向。人們因而愿意追隨。從某中程度上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導所提供的是高于現實(shí)存在的生理和安全需要，是一種對愛(ài)、歸屬、尊重、實(shí)現這一需求層次體系能量遞增的滿(mǎn)足。

但，對于領(lǐng)導者，如果無(wú)法在生理和安全層面提供滿(mǎn)足或預見(jiàn)性的滿(mǎn)足，則不會(huì )讓成員欽服。

馬斯洛指出，鹽、糖、蛋白質(zhì)等這些生理需要構成動(dòng)物對食物的需要。一個(gè)沒(méi)有填飽肚子的動(dòng)物是不會(huì )對其他需求有所有所奢求的。當然，一但饑餓需求得到滿(mǎn)足，安全需要便出現了，人們需要遠離痛苦和恐懼，需要規律性的生活以感到世界是恒常有序的。而這兩項需求是所有需求里面最基礎，也是最穩定的需求，這兩項需求得不到滿(mǎn)足，會(huì )讓人產(chǎn)生不滿(mǎn)，但不一定給人帶來(lái)愉悅和幸福(赫茲伯格理論)。

實(shí)際情況是，大部分的領(lǐng)導力展示的環(huán)境，是企業(yè)或社會(huì )處于需要重大變革的時(shí)期，實(shí)際的生理和安全的滿(mǎn)足很難實(shí)現。但，領(lǐng)導此時(shí)展示出來(lái)的對未來(lái)的期許引領(lǐng)了成員前赴后繼，甚至犧牲自己。為什么會(huì )這樣，這些執著(zhù)的追隨者期望自己的追隨行為可以換得未來(lái)的期許，而且，他們堅定的認為，這些期許一定可以得到。而保障追隨者們如果堅定信心的基石是什么?是領(lǐng)導者本人的信譽(yù)!和對信譽(yù)的持續的捍衛!我們稱(chēng)之為“信譽(yù)和穩定”。

美國的領(lǐng)導力專(zhuān)家詹姆斯.庫澤斯在總結前人研究的成果的基礎上，提出“信譽(yù)”是領(lǐng)導的基礎，用標準的術(shù)語(yǔ)表達就是：“信息源的可信度”。正印證了人們的這種對領(lǐng)導的基礎需求。即使，這是一種潛意識，但他是客觀(guān)存在。

對企業(yè)領(lǐng)導者來(lái)講，這個(gè)尤其重要。企業(yè)中領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的所有關(guān)系的基礎是契約，是我工作你付錢(qián)的基礎契約。如果領(lǐng)導沒(méi)有信譽(yù)和穩定，則，被領(lǐng)導者極有可能退回到原始階段，即為錢(qián)工作、應付、抱怨等。

對于領(lǐng)導者自身來(lái)說(shuō)：

1、誠信和正直

一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對于社會(huì )的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強調誠信，我們只雇傭那些最優(yōu)秀、最值得信賴(lài)的人。如果一個(gè)應聘者不夠誠實(shí)，或不講職業(yè)道德，那么，即使他在技術(shù)水平上表現得再優(yōu)秀，我也會(huì )毫不猶豫地拒絕他。

例如，一位應聘者在面試時(shí)曾對我說(shuō)，如果他能加入微軟公司，他就可以把他在前一家公司所做的發(fā)明成果帶過(guò)來(lái)。對這樣的人，無(wú)論他的技術(shù)水平如何，我都不會(huì )雇用他。他既然可以在加入微軟時(shí)損害先前公司的利益，那他也一定會(huì )在加入微軟后損害微軟公司的利益。

反過(guò)來(lái)，公司對員工也應當充分信任。在微軟公司，公司的各級管理者都會(huì )給員工較大的自由和空間發(fā)展他們的事業(yè)，并在工作和生活上充分信任、支持和幫助員工。只要是微軟錄用的人，微軟就會(huì )百分之百地信任他。和一些軟件企業(yè)對員工處處提防的做法不同，微軟公司內的員工可以看到許多源代碼，接觸到很多技術(shù)或商業(yè)方面的機密。正因為如此，微軟的員工對公司才有更強的責任心和更高的工作熱情。

2、培養主動(dòng)意識

坦白地說(shuō)，中國的學(xué)生和職員大多屬于比較內向的類(lèi)型，在學(xué)習和工作中還不夠主動(dòng)。在學(xué)校時(shí)，學(xué)生們往往需要老師安排學(xué)習任務(wù)，或是按照老師的思路做課題研究。在公司里，中國職員常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才開(kāi)始工作。此外，許多中國人并不善于推銷(xiāo)和宣傳自己，這恐怕和中國自古以來(lái)講求中庸的文化氛圍有很大關(guān)系。

但是，要想在現代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培養自己的主動(dòng)意識：在工作中要勇于承擔責任，主動(dòng)為自己設定工作目標，并不斷改進(jìn)方式和方法;此外，還應當培養推銷(xiāo)自己的能力，在領(lǐng)導或同事面前要善于表現自己的優(yōu)點(diǎn)，有了研究成果或技術(shù)創(chuàng )新之后要通過(guò)演講、展示、交流、論文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了錯誤也要勇于承認。只有積極主動(dòng)的人才能在瞬息萬(wàn)變的競爭環(huán)境中獲得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中獲得真正的機會(huì )。

3、客觀(guān)、直接的交流和溝通

開(kāi)誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環(huán)節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì )嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。

比如，在開(kāi)會(huì )討論問(wèn)題的時(shí)候，與會(huì )的所有人員都應當坦誠地交換意見(jiàn)，這樣才能做出正確的決定。

如果某個(gè)人因為考慮到某些其他因素(比如不愿反駁上級領(lǐng)導的意見(jiàn))而在會(huì )議上不敢表達自己的觀(guān)點(diǎn)，一味地唯唯諾諾，會(huì )后到了洗手間里再和別人說(shuō)“其實(shí)我不同意他的觀(guān)點(diǎn)”，這種戴著(zhù)假面具工作的人不但不能堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，還會(huì )破壞公司內部的溝通和交流渠道，對工作產(chǎn)生負面的影響。

微軟公司有一個(gè)非常好的文化叫“開(kāi)放式交流(Opencommunication)”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場(chǎng)合里都能敞開(kāi)心扉，盡可能完整地表達自己的觀(guān)點(diǎn)。在微軟開(kāi)會(huì )時(shí)，大家經(jīng)常會(huì )因為意見(jiàn)的不統一而發(fā)生爭執，通常會(huì )發(fā)生激烈的辯論甚至是爭吵，并一定要爭出個(gè)結果。這種開(kāi)放的交流環(huán)境對微軟公司保持企業(yè)活力和創(chuàng )新能力都是非常重要的。當然，爭吵過(guò)頭也是不好的，為了技術(shù)問(wèn)題吵到臉紅脖子粗，這有時(shí)候也會(huì )破壞人與人之間的關(guān)系。因此，微軟公司的總裁史蒂夫 鮑爾默最近提出我們要把這種文化改進(jìn)成“開(kāi)放并相互尊重(Open and respectful)”。這要求我們在相互交流時(shí)充分尊重對方，即使不同意對方的意見(jiàn)也不應當使用攻擊性的語(yǔ)言。

4、挑戰自我、學(xué)無(wú)止境

從一名大學(xué)生到一名程序員，再到一位管理者，在軟件人才的成長(cháng)歷程中，學(xué)習是永無(wú)止境的。在大學(xué)期間，我們要打好基礎，培養自己各方面的素質(zhì)和能力;工作以后，我們應當努力在實(shí)際工作中學(xué)習新的技術(shù)并積累相關(guān)經(jīng)驗;即使走上了管理崗位，我們也應當不斷學(xué)習，不斷提高自己。軟件產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)每天都會(huì )有新技術(shù)、新概念誕生，充滿(mǎn)了活力和創(chuàng )造力的產(chǎn)業(yè)。作為軟件產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，如果只知道閉門(mén)造車(chē)、抱殘守缺，我們就必然會(huì )落伍，必然會(huì )被市場(chǎng)淘汰。

許多中國學(xué)生喜歡與別人競爭，但這種競爭更多地表現為一種“零和游戲”，無(wú)法使自己和他人得到真正的提高。我建議大家最好能不斷和自己競爭不要總想著(zhù)勝過(guò)別人，而要努力超越自我，不斷在自身的水平上取得進(jìn)步。