在工作的行為細節中實(shí)踐企業(yè)誠信文化

十八大以來(lái)，新聞媒體隔三差五報道上至省部級，下至縣區級干部的腐敗落馬事件。老百姓們一邊感嘆人心不古、誠信不再，一邊拍手稱(chēng)快、直呼過(guò)癮。但是，不愿意好好排隊伍，做事都希望托熟人、走“捷徑”的國度，“老虎、蒼蠅”拍的再多，還是會(huì )不斷孳生出來(lái)。因為有著(zhù)這樣的土壤，因為許多人有著(zhù)圍觀(guān)“反腐大片”，出了口惡氣的旁觀(guān)者心態(tài)，卻沒(méi)有規范自己，共同建立公序良德的當事人意識。

對于企業(yè)也是如此，以往我們對工作中的“不誠信”行為的認識局限于一些諸如：違反職業(yè)道德，損害企業(yè)利益，甚至觸犯法律的重大問(wèn)題上。但是，對于一個(gè)企業(yè)，我們如果只是關(guān)注這類(lèi)“重大事件”、“重大新聞”，那么將是無(wú)法真正建立一個(gè)有秩序的誠信組織。

原因是，一、這類(lèi)事件在企業(yè)里偶爾發(fā)生；二、一旦發(fā)生，冰凍三尺、非一日之寒，并形成負面影響；三、關(guān)鍵在于預防，需要我們深耕“誠信”的土壤。這個(gè)土壤就是員工在工作中的交往溝通、或參與各類(lèi)活動(dòng)等做到實(shí)事求是，言而有信的行為。

宋朝宰相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來(lái)到宮殿，正逢真宗皇帝殿試，就命令晏殊參加考試。晏殊見(jiàn)到試題后說(shuō)：“這首賦我在10天前已作過(guò)，請皇上另出別的試題?！彼恼\實(shí)博得了眾人的尊敬。多年后，晏殊官至宰相。

晏殊的行為是“慎獨”，在沒(méi)人知曉的情況下，依然實(shí)事求是。

李開(kāi)復在蘋(píng)果公司時(shí)，曾因業(yè)績(jì)問(wèn)題解散了一個(gè)團隊。事后這個(gè)團隊中有一個(gè)被解雇的人對他說(shuō)：“我們每次向你匯報工作的時(shí)候，你總是愉快地告訴我們，你對我們的進(jìn)度是滿(mǎn)意的。但是，我相信你的心中早已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑。也許，你是為了鼓勵我們，可你所表現出來(lái)的言行不一，不利于我們及早發(fā)現和改進(jìn)問(wèn)題，這是有失誠信的做法?！边@番話(huà)喚醒了李開(kāi)復。李開(kāi)復向他道歉并感謝他勇敢地提出了這一點(diǎn)。

李開(kāi)復的案例告訴我們要“慎初”，一旦發(fā)現問(wèn)題就要實(shí)事求是地指出來(lái)，。

在河北信譽(yù)樓集團的百貨商店里，早些年專(zhuān)門(mén)準備了茶爐，可以打開(kāi)水。但是員工每打一壺開(kāi)水，自動(dòng)交一毛錢(qián)，放進(jìn)茶爐旁?huà)熘?zhù)的小盒子里，沒(méi)有人守著(zhù)這些小盒子。

這就是“慎微”，一個(gè)企業(yè)不缺免費提供茶水的錢(qián)，但既然是大家約定好了的事，再細小也要做到。通過(guò)這種形式，培養員工誠信的意識。

誠然，在我們公司，員工到食堂就餐，主動(dòng)打卡、登記等，自覺(jué)自動(dòng)的行為習慣已初步養成。然而，在工作中需要養成誠信習慣的行為細節還有很多。如借書(shū)、借工具設備及時(shí)歸還，對工作時(shí)限的承諾，約定的對賬時(shí)間，工程資料的截止點(diǎn)，培訓的參與、遲到早退，信息主動(dòng)及時(shí)得反饋告知等。

所謂“慎獨、慎初、慎微”都是小事，要形成“誠信”的組織氛圍，著(zhù)力點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)都是在這些看似微不足道的行為細節中，小至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織，大至一個(gè)國家、一個(gè)民族，莫不如是。